為扎實(shí)開(kāi)展“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)”，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，規(guī)范服務(wù)流程，引導(dǎo)全院職工提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念。自開(kāi)展“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)”以來(lái)，鄆城縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極踐行志愿服務(wù)，每天上午帶領(lǐng)職能科室主任在門(mén)診樓“上崗”做起了臨時(shí)“導(dǎo)醫(yī)”。
在志愿者服務(wù)過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員身著鄆城縣人民醫(yī)院志愿者馬甲，來(lái)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、掛號(hào)區(qū)、掛號(hào)窗口、分診臺(tái)等服務(wù)崗位開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
黨委書(shū)記李慶利為前來(lái)就診的患者指引路線，幫助、引導(dǎo)患者自助掛號(hào)就診，同時(shí)詳細(xì)了解門(mén)診科室設(shè)置布局、就診流程等信息。
黨委副書(shū)記李良民為咨詢(xún)的患者查看、講解檢查報(bào)告單，并詳細(xì)解答就診問(wèn)題。
副院長(zhǎng)王成交詳細(xì)了解門(mén)診分診流程，并幫助患者自助掛號(hào)。 副院長(zhǎng)曹偉指導(dǎo)患者使用自助掛號(hào)、繳費(fèi)等功能，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。 紀(jì)檢書(shū)記閆英引導(dǎo)老年患者前往科室就診，并指導(dǎo)患者正確佩戴口罩。 工會(huì)主席樊金蓉與患者親切交談，為患者答疑解惑的同時(shí)指引患者就診路線。 專(zhuān)職紀(jì)檢副書(shū)記司建仿詳細(xì)查看患者就診信息，并強(qiáng)調(diào)科室醫(yī)護(hù)人員要保障醫(yī)療安全。 黨委委員徐勝利在門(mén)診收費(fèi)處引導(dǎo)患者嚴(yán)格遵守一米線排隊(duì)，落實(shí)疫情防控措施，幫助帶領(lǐng)患兒前來(lái)就診的家長(zhǎng)自助掛號(hào)。
鄆城縣人民醫(yī)院開(kāi)展的志愿者服務(wù)工作中，全院黨員、團(tuán)員、干部職工踐行引領(lǐng)示范作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情主動(dòng)，圍繞核酸檢測(cè)、掛號(hào)、分診、候診、檢查、化驗(yàn)、就診引領(lǐng)等環(huán)節(jié)開(kāi)展志愿服務(wù)。將“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)。
鄆城縣人民醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展后，受到院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，服務(wù)內(nèi)涵不斷提升，各科室人員積極加入志愿者服務(wù)行列，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，讓“志愿者”服務(wù)成為醫(yī)院的一張名片。
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