為持續(xù)深入開展“作風(fēng)、法治、文明三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，加強(qiáng)我院門診綜合服務(wù)能力，逐步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)及提升患者滿意度，4月22日，門診辦公室組織召開2022年第一季度門診工作協(xié)調(diào)會(huì)，門診醫(yī)技科室主任及負(fù)責(zé)人共計(jì)30余人參會(huì)，門診辦公室主任張繼海主持會(huì)議。
張繼海主任就第一季度門診工作做了匯報(bào)，主要包括門診量、門診收入、藥占比、門診工作亮點(diǎn)、門診投訴等內(nèi)容，特別是對(duì)各科提交的《提升服務(wù)能力、共謀門診新跨越建言獻(xiàn)策》及門診系統(tǒng)《同理心》就醫(yī)體驗(yàn)給予了充分肯定，采納了多條合理化建議，感謝大家的辛勤付出，同時(shí)對(duì)門診存在的問題進(jìn)行了剖析、對(duì)第二季度門診重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
門診辦副主任范淑蘭就門診系統(tǒng)《同理心》就醫(yī)體驗(yàn)開展以來的情況進(jìn)行了總結(jié)分析，提出來整改意見和建議。
收款處及西藥房主任作為門診窗口科室做表態(tài)發(fā)言。
紀(jì)檢書記閆英就如何做好科主任與大家進(jìn)行了分享，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了提高疫情突發(fā)事件的警惕性、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新舉措增加服務(wù)項(xiàng)目、科室開展改進(jìn)項(xiàng)目等內(nèi)容，并提出了指導(dǎo)性意見。她要求每個(gè)門診人都要樹立服務(wù)新理念，推動(dòng)門診精準(zhǔn)服務(wù)，讓百姓就醫(yī)得到新體驗(yàn)，為醫(yī)院發(fā)展贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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