為提供細(xì)致周到的醫(yī)療服務(wù),打造溫馨舒適的診療環(huán)境,10月18日,鄆城縣人民醫(yī)院門診辦公室開展了護(hù)士禮儀培訓(xùn)活動,對全體門診護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是護(hù)士個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)行為的綜合反映。護(hù)理人員除擁有豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能外,還應(yīng)具有良好的儀容儀表與專業(yè)形象。
門診辦公室副護(hù)士長劉超超對護(hù)士行為儀表、護(hù)患日常交流溝通、標(biāo)準(zhǔn)站姿、走姿、坐姿、蹲姿、推車、持病歷、持治療盤等規(guī)范禮儀進(jìn)行講解及示范、詳細(xì)闡述了如何真正成為一名專業(yè)、有溫度的護(hù)士,塑造整潔、規(guī)范的白衣天使形象。使大家認(rèn)識到護(hù)理工作中樹立良好的職業(yè)形象是避免護(hù)患糾紛,提高滿意度的關(guān)鍵。
培訓(xùn)后,護(hù)士們進(jìn)行了禮儀訓(xùn)練和展示,護(hù)士們整潔的儀表,熱情的態(tài)度,優(yōu)雅的動作,展現(xiàn)出鄆城縣人民醫(yī)院護(hù)理人員良好精神風(fēng)貌。
通過本次培訓(xùn),門診護(hù)理人員對護(hù)士禮儀、溝通技巧有了更深入的理解,并在今后的護(hù)理工作中加以運(yùn)用,從根本上改善服務(wù)品質(zhì),為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ),用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)為患者提供有溫度的護(hù)理服務(wù)。