為進(jìn)一步落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變我院服務(wù)作風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高核心競爭力。10月8日下午，鄆城縣人民醫(yī)院召開了“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”動員大會。院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院中層參加會議。
動員會上介紹了醫(yī)院開展“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”活動的有關(guān)背景及重大意義，并指出優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，貫穿于醫(yī)院發(fā)展的整個過程，同時也是提升醫(yī)院競爭力的重要內(nèi)容，要增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別從改善“大討論”、改善門診、醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)等方面進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。
李慶利書記在總結(jié)強(qiáng)調(diào)時提出四點(diǎn)要求：一是要認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識開展專項行動的重要意義。醫(yī)療服務(wù)是提高醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵，群眾滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)尺。打造醫(yī)院品牌形象，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造醫(yī)院新形象勢在必行。二是要精心組織，強(qiáng)化措施，確保專項行動取得成效。成立專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，職能部門以問題為導(dǎo)向，提高效率、優(yōu)化流程，臨床醫(yī)技科室要以患者為中心，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。三是要明確任務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督考核，切實(shí)增強(qiáng)專項行動的針對性和有效性。全院各級領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)責(zé)任分工，深入一線體驗，從入院到出院、從線上到線下、從醫(yī)療到服務(wù)，主動了解跟進(jìn)工作進(jìn)度，要按照規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)要求，強(qiáng)化考核制度，完成一項，核實(shí)一項，做到每月一檢查、一總結(jié)、一通報。四是要加大宣傳力度，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。最大限度傳遞醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)工作的好聲音和正能量；充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，及時發(fā)現(xiàn)活動中涌現(xiàn)出的明星科室、明星個人，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。
本次動員大會的召開，為開展改善醫(yī)療服務(wù)工作注入了強(qiáng)大的動力。鄆城縣人民醫(yī)院將以此為契機(jī)，群策群力，在打造管理更先進(jìn)、流程更科學(xué)、就醫(yī)更便捷的區(qū)域性醫(yī)療中心的征途上邁出新步伐、實(shí)現(xiàn)新突破、開創(chuàng)新局面。為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)和滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升群眾看病就醫(yī)的舒適感、溫馨感、方便感、信任感、安全感！
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